에어 캐나다 비행기 취소 후 토론토 공항에 14세 소녀 버려

에어 캐나다 항공사는 ‘지원이 필요한 수백 명의 고객’을 다루고 있었다고 밝혔습니다.

Diomerys O’Leary는 이미 14세 딸이 도미니카 공화국에 있는 아빠를 방문하기 위해 혼자 비행기를 타게 내버려 두는 것에 대해 긴장했지만, 그녀는 에어캐나다가 집으로 가는 마지막 여정을 취소한 후 캐나다에서 가장 큰 공항에서 그 소녀를 버릴 줄은 상상도 하지 못했습니다. .

1월 18일 이메일은 O’Leary에게 그녀의 딸 Eva가 토론토 피어슨 국제공항에서 세인트 존스로 가는 비행기가 뉴펀들랜드와 래브라도 공항의 노동 차질로 인해 취소되었고 이틀 후에 일정이 변경되었음을 알렸습니다.

그런 다음 에어캐나다에서 잠잘 곳, 음식, 교통수단을 찾기 위해 혼자라고 말했습니다.

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O’Leary는 딸에게 에어캐나다 카운터로 돌아가 다시 도움을 요청하라고 했지만 직원이 두 번째로 소녀를 외면했다고 말했습니다.

“그녀는 울고 절망하며 나에게 ‘내가 무엇을해야합니까?’라고 묻습니다. … 나는 그것을 믿을 수 없었습니다.” O’Leary는 Go Public에 말했습니다.

그것이 O’Leary가 딸이 머물 곳과 먹을 것을 찾기 위해 2,000km가 넘는 곳에서 분주한 24시간 시련의 시작이었습니다.

“그들이 [에어캐나다]가 그녀에게 무엇을 해주기를 기대했습니까? 벤치에 앉아서 며칠 동안 거기에서 잠을 자고 그녀에게 음식이나 아무것도 주지 않았습니까?” 오리어리가 말했다.

에어 캐나다 비행기

항공 승객 보호 규정으로 이어진 정부 협의에 참여했던 승객 옹호자는 항공사의 자체 규정을 통해 책임을 회피할 수 있다고 말했습니다.

에어캐나다의 공공 업무 담당 부사장인 Ian Jack은 “[이것은] 많은 성인들이 자녀를 비행기에 태우게 된다면 매우 큰 놀라움이 될 것입니다. 캐나다 자동차 협회.

“운송업체가 이를 위해 적절한 절차를 마련할 것으로 예상할 수 있습니다.”

공항 비행기 취소 에어 캐나다

다른 항공사(WestJet 및 Air Transat)와 마찬가지로 에어캐나다는 특정 조건에 따라 직원이 아이들이 스스로 비행할 수 있도록 도와주는 유료 서비스를 제공합니다. 그러나 해당 서비스는 Eva’s와 같은 다구간 여행에는 사용할 수 없습니다.

이 경우 항공사는 이메일을 통해 “장애인, 노약자, 청소년 등 우리와 함께 여행하는 특정 승객에게 우선적으로 도움을 주는 것”이라고 밝혔지만, 이날 “예기치 않은 돌발 ” 항공편 취소 및 “지원이 필요한 수백 명의 고객.”

O’Leary는 딸을 돕기 위해 전화와 온라인으로 몇 시간을 보냈고, 그 소녀는 토론토 공항에서 혼자 기다렸습니다.

호텔은 미성년자를 데려가지 않습니다. 그녀는 음식을 살 현금이 없었고 Apple Pay 앱이 작동하지 않았습니다.

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O’Leary는 마침내 Eva가 밤을 보낼 수 있는 에어비앤비를 찾았고, 그녀를 데려다 줄 Uber를 예약했고, 딸이 먹을 수 있도록 배달을 주문했습니다.

그녀는 “내 인생에서 최악의 날이었다”고 말했다. “그녀를 수용하고도 그날 밤 잠을 잘 수 없었습니다.”

다음 단계는 딸을 집으로 데려오는 것이었습니다.

에어캐나다에서 거의 2시간을 보류한 후 O’Leary는 Eva를 N.L.의 Gander로 향하는 비행기를 타게 하고 다음 날 St. John’s로 가는 버스 표를 샀습니다.